Timeline twitter dan wall Facebook beberapa hari terakhir ini riuh dengan ‘ulah’ presiden SBY yang mengumumkan akun twitternya. Hingga malam ini, lebih dari 640 ribu follower SBY di twitter. Tidak ada yang salah memang dengan masuknya orang nomer satu di Indonesia itu ke ranah socmed berlambang burung berkicau twitter. Adalah hak SBY sebagai pribadi maupun Read More →

2,570 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

13549405101186317784

Aplikasi GPS Navigation Waze

Siapapun tahu liburan adalah saat menyenangkan bersama orang terdekat, entah itu teman, pasangan, maupun keluarga. Bagi kami sekeluarga liburan adalah saatnya melupakan rutinitas sejenak. Anak-anak terbebas dari pe-er, ulangan, ataupun tugas di tempat les. Istri jeda dari pekerjaan di kampusnya. Sementara saya sengaja mematikan semua notifikasi email atau BBM agar perjalanan liburan tak terganggu urusan rutin.

Tapi satu yang tak mungkin saya tinggalkan meski sedang liburan adalah gadget. Bagi saya keberadaan smartphone ataupun tablet tetap penting. Terutama bagi mereka yang memilih jalan darat menggunakan kendaraan. Ini sudah saya buktikan saat liburan ke beberapa kota di Jawa, saat Lebaran lalu.

Menurut saya, aplikasi wajib yang harus ditanam di gadget kita saat liburan menggunakan jalan darat adalah jejaring sosial seperti twitter dan Waze. Keduanya menjadi andalan saya menemani perjalanan liburan. Twitter, tak ada yang mengalahkan dalam soal updating ruas jalan. Info kemacetan, jalan rusak, lampu jalan semua bisa didapat. Saya cukup terbantu saat terjebak kemacetan parah di tol Cikampek dan mesti menentukan sikap berbelok lewat jalur lain atau menunggu jalur Cikampek dibuka kembali.

Sementara Waze yang merupakan aplikasi free GPS Navigation jadi andalan untuk mencari arah jalan. Waze sudah saya nyalakan sejak start dari rumah. Info yang diberikan lumayan, karena Waze memberi info kepadatan lalin, arah jalan, letak pom bensin hingga siapa saja yang terhubung dengan kita, sesama pengguna Waze. Kita bisa bersahutan dengan pengguna Waze yang kebetulan melewati rute yang sama. Pendek kata, liburan jadi lebih menyenangkan berkat kemajuan teknologi. Tak perlu banyak kesasar saat mencari jalan, karena petunjuk arah yang diberikan aplikasi semacam Waze cukup akurat.

Satu hal lagi yang tak boleh dilupakan saat perjalanan liburan menggunakan mobil adalah ketersediaan alat charger. Charger fungsinya sangat vital, terutama saat batteray gadget drop. Secanggih apapun gadget kita kalau batteraynya drop tak ada yang bisa kita lakukan dengannya. Selain mobile charger, sediakan pula power bank untuk mendukung optimalisasi kerja gadget. Power bank bisa menjadi back up saat kita turun dari mobil dan butuh mengisi batteray gadget.

1,795 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

@sehatAQUA tanya dong, knp aqua galon menghilang dr pasaran? Kalaupun ada harganya melangit (via @syai_fuddin)

Sepotong tweet berisi pertanyaan sederhana itu saya kirimkan 19 September silam ke official twitter account @sehatAQUA. Ini saya lakukan setelah kesal karena sulit menemukan air minum ukuran galon dari produsen itu di pasaran, 2 pekan setelah lebaran. Saat air galon di rumah habis, pasti saya dibuat kerepotan. Saya harus telepon ke beberapa toko langganan, dan semuanya tak punya stok. Kali lain saya harus keluar masuk minimarket sambil membawa-bawa galon kosong. Apa yang saya dapat? Nol besar!

Akhirnya sayapun terpaksa membeli air minum dalam botol untuk kebutuhan konsumsi keluarga. Lebih mahal memang, tapi tak ada pilihan lain.

Kalaulah yang kerepotan hanya saya sendirian mungkin bisa dinilai lebay, membesar-besarkan persoalan. Tetapi ternyata pengalaman serupa juga dialami teman-teman kantor, dan tetangga yang lain. Wah ini tak bisa dibiarkan! Karena sudah dalam kondisi darurat galon, sayapun adukan persoalan ini melalui twitter.

Saya berharap bakal dapat respon segera, karena saya gunakan saluran yang paling cepat, social media. Saya tak ingin kejadian saat komplain dengan salah satu operator tv berbayar terulang lagi. Bukan trauma, cuma lelah saja. Menghabiskan banyak energi namun tak ada solusi apapun.

Apa yang saya peroleh? Nothing! Harapan saya kandas untuk mendapat respon segera. Butuh 7 hari sejak saya mention hingga dapat respon. Bagi saya ini aneh! Di era social media seperti sekarang, mengabaikan follower di twitter adalah cela. Karena pelanggan atau follower pasti punya maksud saat mengirimkan pesan.

Dan twit balasannya pun tak memberikan info apapun, apalagi meredakan kekesalan pelanggan. Begini balasannya:

@sehatAqua mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Penjelasan lebih lengkapnya bisa Anda baca disini: https://t.co/WAtjgH5x

Dalam link yang diberikannya, admin Aqua hanya menyatakan, peristiwa itu terjadi karena meningkatnya permintaan lantaran kemarau berkepanjangan. Buat saya penjelasan seperti ini tak cukup. Ini mestinya penjelasan di awal menghilangnya air minum kemasan Aqua ukuran galon. Tapi setelah berjalan hampir sebulan mestinya ada langkah atau solusi taktis yang ditawarkan pada pelanggan sehingga pelanggan bisa bersikap. Itu baru namanya peduli pelanggan.

Bila tak dimanage dengan baik, menghilangnya Aqua galon dari pasaran akan berdampak buruk bagi nama baik brand. Karena yang menghilang hanya Aqua galon, sementara air minum merk lain tetap bisa dibeli di pasaran. Jika tak diantisipasi bisa jadi akan ada migrasi pelanggan loyal ke merk lain karena Aqua, sebagai brand dari perusahaan besar ternyata tak cukup cakap menangani hal ini.

2,691 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

Sepertinya sudah jd kebiasaan SBY saat mau pergi ke luar kota atau luar negeri menggelar jumpa pers mendadak sesaat sebelum terbang. Begitu pula kemarin sebelum bertolak ke Pontianak (ini kota usianya pasti muda, kalau tua pasti ponti ibu!). Lagi-lagi ia melempar sesuatu untuk diperdebatkan. Kemarin dia menyayangkan adanya sms yang isinya bernada fitnah. Tanpa menyebut Read More →

3,081 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

Cuti dan terkejut, itulah yang saya alami hari ini. Sedang asyik berselancar di ranah maya, sebuah mention pesan twitter dari @SittiID membuat saya tersenyum girang. Saya dapat hadiah hiburan voucher dan produk #Stimuno dari kuis #UtakAtikKata. Begini pesannya : @SittiID SITTI @syai_fuddin Selamat, Anda menang hadiah hiburan dari Stimuno. Silakan DM nama, alamat, tgl lhr, Read More →

1,994 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

Jangan remehkan media sosial. Bagi mereka yang masih beranggapan media sosial adalah kegiatan main-main, sepertinya harus meralat dan membuang jauh-jauh anggapan itu. Briptu Norman Kamaru adalah contoh nyata betapa dahsyatnya pengaruh media sosial bagi kehidupan seseorang. Sebulan yang lalu nyaris tak ada yang mengenal keberadaan seorang aparat polisi berpangkat Brigadir Satu (Briptu) bernama Norman Kamaru. Read More →

2,415 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

Di jagat twitter belakangan lagi rame soal Maicih. Dia bukan selebritis, politisi apalagi anak alay. Tapi yang jelas dia hanya ikon, seorang nenek-nenek pastinya. Dari namanya pastinya Maicih berdarah Sunda. Tapi bukan sosoknya yang akan saya ceritakan. Maicih sendiri adalah sebuah brand, tepatnya merk dagang kudapan alias snack rakyat dari Bandung sana. Apa hebatnya sampai Read More →

1,999 kali dilihat, belum ada yang melihat hari ini

Post Navigation